一般方針

定義

この節では、本ポリシーで使用する主要な用語の意味を明確にします。用語はサービス提供とデータ処理の文脈で一貫して使用されます。

利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。目的は必要最小限に限定し、ケースライブラリ提供やコース改善のために分析を行います。

• サービスの提供・維持（アカウント管理、コース配信、サポート対応）
• 請求・支払処理および契約履行
• 教材や学習体験の改善、個別化された学習シナリオの提示
• サービスの利用状況分析および品質向上のための統計処理
• セキュリティ維持、異常検知、サービス不正利用の防止
• 法令の遵守、監査対応
• 利用者からの問い合わせ対応および運用サポート
• 合意に基づくマーケティング情報の配信（事前の同意がある場合）

法的根拠（適用される場合）

当社は、個人情報の処理について適用法令に基づき正当な根拠の下で行います。以下は主な処理に対する根拠の例です。

• 契約の履行（サービス提供や請求処理のため）
• 利用者の同意（マーケティング配信や一部のデータ解析）
• 法令上の義務の履行（税務・会計・開示義務への対応）
• 正当なメリット（セキュリティ維持や不正防止のための最低限の処理）

クッキーと類似技術

当サイトでは、利便性向上や分析のためにクッキーを使用します。ユーザーはブラウザ設定で管理することができます。

当社が利用するクッキーは、セッションクッキー、永続的クッキー、第三者クッキー（分析ツール等）があります。

クッキーは機能、分析、広告のカテゴリに分類されます。機能クッキーは必須であり、分析・広告クッキーは同意に基づいて利用されます。

クッキーの管理や拒否はブラウザの設定から行えます。拒否した場合、一部機能が制限されることがあります。

クッキーポリシーを確認する

データの共有

当社はサービス提供のために必要な範囲で第三者と情報を共有します。共有先には機密保持契約等を締結し、目的外利用を防止します。

• サービス運営に必要な委託先（クラウドホスティング、システム保守）
• 決済処理業者（請求・決済確認のため）
• 分析・統計ツール提供者（サービス改善のための集計データ）
• 法令に基づく開示要求がある公的機関
• 業務提携先（共同研修や共同開発時、事前同意がある場合）
• その他、利用者の同意を得た第三者

国際データ移転

当社はサービス提供のためにデータを日本国外のサーバーに転送することがあります。転送先では適切な保護措置を講じます。

必要に応じて標準契約条項、管理体制の評価、暗号化等の技術的・組織的措置を採用し、第三国への移転リスクを低減します。

保管期間

データの保管期間は目的達成に必要な最短期間とし、法令上の保存義務がある場合はその期間に従って保管します。

アカウント情報は利用終了後一定期間（契約期間終了後最大で6年間）保持し、その後安全に削除または匿名化します（法令要件を除く）。

問い合わせ履歴やサポート記録は対応のために保存し、不要になったものは定期的に削除します（最大2年を目安）。

システムログやアクセスログはサービス運用とセキュリティ維持のために保存し、通常は1年間で削除または集計後に匿名化します。

利用者から削除申請があった場合、法令の範囲内で速やかに対応し、バックアップ等の技術的制約により即時完全削除が困難な場合は合理的な期間内に実行します。

利用者の権利

利用者は自身の個人データに関して、閲覧、訂正、削除、処理制限、データ移転、異議申立てなどの権利を行使できます。申請方法は下記の連絡先にご連絡ください。

• データの閲覧・コピーの請求
• 不正確な情報の訂正請求
• 不要になったデータの削除請求（法的義務に基づく場合を除く）
• 処理の制限請求
• データポータビリティの請求（機械可読な形式での取得）
• 特定の処理に対する異議申立て
• 苦情の提出先（当社窓口および所管監督機関）
• 異議申し立ての権利: 利用者は特定の処理に対して異議を申し立てることができます。AIMasterUHubは、具体的な事例やシナリオに基づいて異議申請を検討し、必要に応じて対応方針を提示します。

個人情報に関する権利の行使方法

AIMasterUHubでは、利用者が保有する個人情報に関する閲覧、訂正、削除、処理制限、データ移転の要求を受け付けます。要求の際は、事例に基づく目的と対象データの範囲を明確にご提示ください。ケーススタディ形式で要求を整理いただくと、処理がスムーズになります。

[email protected]

通常、請求を受領してから30日以内に初回回答を行います。複雑なケースや追加確認が必要な場合は、最大でさらに30日を要する可能性があり、その場合は進捗と理由を事例ベースでご説明します。